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《客户服务管理师》等国家职业技能标准开发启动会初审会在杭州顺利召开
9月15日 呼叫中心服务员国家职业技能标准初审会
9月16日国家职业技能标准开发启动会
9月15日至16日，《呼叫中心服务员》国家职业技能标准初审会，《客户服务管理师》、《营养配餐员》国家职业技能标准启动会在杭州阿里巴巴西溪园区顺利召开。
今年6月，中国就业培训技术指导中心、人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心发布《关于印发国家职业技能标准制定工作计划的通知》。浙江省承担了4个国家职业技能标准的开发、修订工作，其中《呼叫中心服务员》、《客户服务管理师》由浙江省技能人才评价管理服务中心会同阿里巴巴（中国）有限公司牵头组织修订，《营养配餐员》由浙江省技能人才评价管理服务中心会同浙江旅游职业学院牵头组织修订，《人工智能训练师》由阿里巴巴（中国）有限公司牵头开发。
在《客户服务管理师》、《营养配餐员》两个国家职业技能标准修订项目启动会上，人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心二级巡视员、标准处处长葛恒双就《国家职业技能标准》编制工作进行了专题辅导，并要求开发单位提高认识，高度重视，落实机构和人员，要严格按照《国家职业技能标准编制技术规程（2018年版）》，遵循“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想，组织专家认真开发、修订国家职业技能标准。
审定会上，与会专家对《呼叫中心服务员》国家职业技能标准初审稿进行了认真仔细的评审，按照《国家职业技能标准编制技术规程（2018年版）》要求，提出了进一步修改完善的意见，一致同意通过初审。
2020年9月22日